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FAQ
Du erhältst eine Bestellbestätigung per E-Mail, darin ist ein Link zu deiner Bestellung. Du kannst dich auch mit deinem Account einloggen und auf die Bestellung klicken.
Falls dir ein Fehler bei deiner Bestellung unterlaufen ist, melde dich über unser Kontaktformular mit deiner Bestellnummer bei uns. Falls das Paket schon unterwegs ist, können wir die Bestellung leider nicht mehr stornieren.
Wir bieten folgende Zahlungsarten an: PayPal, Kauf auf Rechnung (Klarna), Sofortüberweisung (Klarna), Ratenzahlung (Klarna), Stripe, Banküberweisung (Vorkasse)
Wir versenden kostenlos und klimaneutral mit DHL Go Green
Wenn deine Lampe verfügbar ist, dauert die Lieferung aktuell ca. 3-7 Werktage .
Wir liefern bisher innerhalb der EU inkl. Norwegen und Schweiz.
Versand
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Retouren
Du hast das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen deine Bestellung zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns
Lumpa GmbH
Karl-Ferlemann-Str. 43
D-04177 Leipzig
Tel.: +4915227436374
E-Mail:
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt habst, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an
Lumpa GmbH
Karl-Ferlemann-Str. 43
D-04177 Leipzig
Deutschland
zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Du trägst die Kosten der Rücksendung der Waren.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Kontakt
Solltest du noch Fragen oder Anregungen haben, dann schreib uns einfach eine Nachricht.
